Genel sorular

1 Bu ne sitesidir?
Kulübümüz kumar sektöründe onlarca yıldır varlığını sürdüren, yüksek kaliteli çevrimiçi kumar oyununun garantörüdür. Bize sadık binlerce müşterimiz tarafından tercih ediliyoruz. En sevdiğiniz slot makinelerini, alıştığınız atmosferi bulabilir, zaferlerin tadına bakmak ve gerçek heyecanı hissedebilirsiniz.
2 Nasıl kayıt olabilirim?
Kaydolmak için sitenin üst kısmında yer alan "Kayıt Ol" butonuna tıklamanız, geçerli e-posta adresinizi girmeniz ve profilinizde oturum açmak için kullanacağınız bir şifre oluşturmanız yeterlidir. Ayrıca sunulan sosyal ağlardan biri aracılığıyla da kayıt olabilirsiniz. Hepsi bu! Artık sitemizde oynama, kazanma ve kazançlarınızı alma özellikleri sunan bir hesabınız var
3 Hesabımda nasıl oturum açabilirim?
Sitemize daha önce kaydolmuşsanız “Giriş” butonuna tıklayıp e-posta adresinizi ve şifrenizi girerek hesabınızda oturum açabilirsiniz. Sosyal ağlardan biriyle kaydolduysanız, sosyal ağ ikonun bulunduğu simgeye tıklamanız yeterlidir. Kulübümüzdeki hesabınızın, sosyal ağınızdaki hesap ile aynı olduğuna dikkatinizi çekmek isteriz.
4 Sitenizde nasıl oyun oynanır?
Gerçek parayla oynamaya başlamak için siteye kaydolmanız veya profilinizde oturum açmanız hesabınıza para yüklemeniz, ardından fare imlecini beğendiğiniz oyunun üzerine getirmeniz ve “Oyna” butonuna tıklamanız yeterlidir. Ücretsiz oynamak istiyorsanız oyunu seçip “Demo”’ya tıklamanız yeterlidir.
5 E-posta adresimi nasıl değiştirebilirim?
Profilinize atanan e-posta adresi, Casino destek hizmetiyle iletişime geçilerek değiştirilebilir. Sizin için uygun olan herhangi bir iletişim yöntemini kullanın: çevrimiçi sohbet, veya e-posta. Kısa bir anket doldurduktan sonra profilinizdeki e-postayı değiştirme talebiniz gönderilecektir.
6 Sitenizde oynamak için belgelere ihtiyacım var mı?
Kulübümüzün kurallarına göre Casino yönetimi oyuncunun kimliğini doğrulayan belgeler talep edebilir. Prosedür basittir ve her bir oyuncu için sadece bir kez gerçekleştirilir. Müşterinin herhangi bir sebepten dolayı belgeleri sunamaması durumunda şirket, kimliğini onaylayana kadar hesabını askıya alma hakkına sahiptir.
7 En sevdiğim oyunu nasıl bulabilirim?
Ana sayfada yer alan Kasa butonunun alt sağ tarafındaki kullanışlı arama fonksiyonunu kullanabilirsiniz. Oyunun adını yazmaya başladığınızda sistem size tüm eşleşmeleri otomatik olarak gösterecek, bu da oyunun adını tam olarak hatırlamamanız durumunda size çok büyük kolaylık sağlayacaktır.

Para yatırma ve çekme

1 Hesaba nasıl para yatırılır ve çekilir?
Oyuna para yatırabilmek için “Para Yatır” butonuna tıklamanız, sizin için en uygun ve erişime açık ödeme sistemini seçmeniz, yatırılacak tutarı ve gerekli bilgileri girmeniz gerekir. Ardından “Öde” butonuna tıklayın
Kazançlarınızı çekmek için yan taraftaki“Kazanç al” sekmesine giderek kazançlarınızı aktarmak istediğiniz ödeme sistemini seçmeniz, çekmek istediğiniz tutarı ve gereken diğer bütün bilgileri girmeniz yeterlidir.
2 Sitenize yatırılacak minimum tutar ne kadardır?
Sitemizde herhangi bir ödeme sistemi ile yatırılacak minimum tutar, 15 ₺dır
3 Minimum para çekme tutarı nedir?
Minimum tutarlar kazancınızı aktarmak için kullanacağınız ödeme sistemine göre değişir. Kazançlarınızı sunulan e-cüzdanlardan birine aktarmak isterseniz, minimum ödeme 25 ₺'dir. Kart kullanacaksanız– minimum tutar: 50 ₺'dir
4 Bakiye ekledim ama para hesabımda görünmüyor. Ne yapmam gerekir?
Hesabınıza para yatırdığınız andan sonraki bir saat içinde bakiyeniz hesabınıza geçecektir. Bakiyeniz işlemden bir saat sonra hesabınıza hala geçmemişse lütfen sitenin sağ tarafında bulunan butonuna tıklayarak Çevrimiçi Yardım’la iletişime geçin. Uzmanlarımız, bu sorunu hızlı şekilde çözmenize yardımcı olacaktır.
5 Kazancımız hesabımıza ne kadar süre içinde gönderilir?
Süre çekmek istediğiniz tutarın büyüklüğüne göre değişir. Tutarınız 5999 ₺'yi aşmaması durumunda talepler 3 iş günü içinde işleme alınır. Ancak, kazandığınız parayı mümkün olan en kısa sürede çekebilmeniz için her zaman çaba gösteriyoruz.
Ödeme süresi Sitemizin kurallarında açıklanan nedenlerle uzayabilir.
6 Ödeme talebinde bulundum, ancak para hala hesabımdan çıkmadı. Neden?
Para çekme talebi oluştururken gerekli tutar, bakiyenizde dondurulmaz veya düşürülmez. Bu para ile oyun oynamaya devam edebilirsiniz. Aynı zamanda oyun sırasında bakiyenizin durumunu izlemenizi tavsiye ederiz, eğer bakiyeniz para çekme tutarının altına düşerse başvurunuz iptal edilir.
7 Para çekerken neden “Hesapta yetersiz bakiye” mesajı görünüyor?
Bu mesaj, oyuncunun bakiyesindeki tutar, belirli bir sistem için minimum tutardan (kart için - 25 ₺, elektronik cüzdanlar için – 50 ₺) az ise görünür. Arıca birden fazla kez para çekme talebi oluşturmaya çalışmışsanız da bu mesaj görüntülenebilir (para çekme aleplerinin tutarı, bakiyenize eşit olmalıdır).
8 Para çekilirken neden komisyon alınır?
Sitemizde komisyonsuz para çekmek için yatırdığınız paranın iki katını kazanma kuralı vardır. Bu kural, sitemizin döviz bürosu olarak kullanılmaması için konulmuştur. Oyuna devam edip gerekli kazancı elde edebilir veya komisyon ödemeyi kabul edebilirsiniz. Bu kuralı, Oyun Kurallarının 8.11.4 numaralı maddesinde bulabilirsiniz.
9 Bakiyemi banka kartının bağlı olduğu hesabıma gönderdim. Para oyun hesabımdan çekildi ama banka hesabıma aktarılmadı. Neden?
Para casino bakiyenizden düşüldükten sonra, sistem tarafından işlenerek kartınızda görünmesi 24 saate kadar sürebilir. Ancak, bu maksimum süredir. Normalde bakiyeniz hesabınıza çok daha hızlı aktarılır.
10 Ödeme talebini nasıl iptal edebilirim?
Ödemeyi sitedeki ”Ödeme Geçmiş” bölümünden kendiniz iptal edebilirsiniz. Ayrıca Destek Hizmet Operatörleriyle iletişime geçerek, iptal kararınızı bildirebilirsiniz. Talep finans departmanına iletilecek ve en kısa sürede iptal edilecektir.
11 Ödeme talebimi hızlandırabilir miyim?
Kazançların geri çekilmesi için yapılan tüm taleplerin sırayla işlenmesi nedeniyle bu mümkün değildir. Her para çekme işlemi, mümkün olan en kısa sürede yapılmaktadır.
12 Ödemelerim neden hep 4500 ₺ tutarıyla yapılıyor
Bu sayılar sadece ödeme sisteminin tek seferde gönderebileceği maksimum limiti gösterir 4500 ₺ üzerinde para çekme işlemi yaptığınızda tutar, 4500 ₺ tutarında ayrı ayrı ödemelere bölünür. Ancak, oyun hesabınızdan dilediğiniz tutarı bankanıza aktarabilirsiniz, herhangi bir limit yoktur. Para çekme işlemi, web sayfasında belirtilen şartlara uygun şekilde gerçekleşir
13 Hesabıma bakiye eklerken neden Kasa’da belirttiğimden daha fazla para kesiliyor?
Ödeme sisteleri gibi biz de hesabınıza bakiye eklenirken komisyon almıyoruz. Yatırdığınız tutarın üzerideki tutar, döviz kuru farkından kaynaklanır. Hesaba para yatırılması sırasında işleminiz, faturanın döviz cinsinden düzenlendiği işleme sisteminden geçer ve ardından para cüzdanınıza / kartınıza gönderilir. Cüzdanınızın / kartınızın kuru her zaman daha yüksek olduğu için çekilen tutar da biraz farklıdır. Yani bu, döviz dönüştürme sırasında meydana gelen farktır.
14 Bakiye eklerken para anında kullanıcı hesabıma geçerken, bakiyemi çekmek istediğimde ödemeyi neden beklemeniz gerekiyor?
Bakiye ekleme işlemindeki transfer prosedürü, otomatik olarak gerçekleştirilirekanında sonuçlanır

Bakiyenizi kulübümüzden çekmek istediğinizde ise uzmanlarımız çekme taleplerini doğruluklarını kontrol etmek ve dolandırıcılık riskini azaltmak için manuel olarak incelerr

Projedeki promosyonlar ve bonuslar

1 Puan nedir?
Sadece kulübümüzün internet sitesinde geçerli özel ödül birimleridir. Bu puanlar, oyun sırasında herhangi bir slot makinesine otomatik yüklenir. Puanların hesabınıza geçmesi için bahis yapmanız yeterlidir. Bahislerin toplamı 50 ₺ değerine ulaştığında hesabınıza otomatik olarak +1 puan yüklenir. Gerekli sayıda ödül puanı biriktirdikten sonra belirlenmiş döviz kuru üzerinden puanlarınızı gerçek paraa da dönüştürebilirsiniz. Ayrıca, ne kadar çok puana sahip olursanız, kulübümüzde ki statünüz o kadar yüksek olur, bu da size çok sayıda ayrıcalık ve fırsat sunar. Sadakat programımız hakkında buradan bilgi edinebilirsiniz.
2 “Bonus” nedir?
Bonus oyun oynamanız için kulübümüz tarafından bakiyenize hediye edilen ek tutardır. Bonusun çekilebilmesi için bonus kampanyasının şartlarını yerine getirmiş olmak gerekir. Kulübümüz tarafından hem düzenli aralıklarla hem de özel tarihlerde gerçekleştirilen çeşitli kampanyalardan bonus kazanabilirsiniz. Ayrıca, kulübümüzün sık sık cazip tekliflere yer verdiği sosyal medya paylaşımlarını da takip etmenizi tavsiye ederiz.
3 “Bonusun bahse eklenmesi”Bonusu bahse eklemek“ nedir?
Bonusu bahse ekleme kazanılan bonus tutarını çekebilmek için bonus kampanya şartlarını yerine getirmek anlamına gelir. Bonusu bahse eklemek” ise kazanıp kazanmadığınıza bakılmaksızın oyun sırasında belirli bir tutarda bahis yapmak anlamına gelir (çark her çevrildiğinde bakiyenizden gerçek para düşürülür). Her bonusun kendi bahis katsayısı vardır.Verilecek bonus tutarıyla bu bonus katsayısını çarparak oyun sırasında yatırmanız gereken minimum bahis tutarını bulabilirsiniz. Örneğin, bonus katsayısı x20 ise, 1 700 ₺ tutarında bonus kazanmak için oyun sırasında en az 34 000 ₺ tutarında bahis yapmanız gerekmektedir.
4 Kazanılan bonusları hangi oyunlarda bahse ekleyebilirim?
Kazanılan bonuslar, sadece kulübünün slot makinelerinde kullanılabilir. Aşağıdaki oyunlarda ise yalnızca gerçek bakiyenizle bahis oynayabilirsiniz:Oasis Poker Pro Series, Russian Poker, Talismans of Fortune, Atlantis, Futbol, Courier Sweeper, Rock vs Paper, Bomb Squad. Bu tür oyunlarda bonus bakiyesi dikkate alınmaz ve bonusla bahis yapılamaz
5 Bonuslarımı bahse eklemezsem ne olur?
Bakiyenizi banka hesaplarınıza aktarmaya çalıştığınızda bahislere eklemediğiniz bonus tutarları, kulübümüzün kurallarına göre bakiyenizden otomatik olarak düşülecektir. Bu işlem sırasında bakiyenizde kalan tutarı herhangi bir engelleme olmadan çekebilirsiniz. Sadece bonus tutarı çekilmez
6 Bonusları bahse ekleme sürecini nereden takip edebilirim?
Bu sürecinin ilerleyişi ve gerekli bahis tutarıylailgili tüm bilgiler, kulübümüzün Kasa’sındaki ”Kazanç al” bölümünde gösterilmektedir.
7 Bakiyemde bir şey kalmadığı zaman bonus şartını tamamlam gerekiyor mu?
Bonus şartlarının çevirim şartı otomatik olarak iptal ediliyor, eğer bakiyenizde bonus miktarı sıfıra düştüyse.
8 Hesabımda hiç bakiye yoksa bonus kullanmaya devam edebilir miyim?
Bbakiyenizin sıfırlanması halinde bonusları bahislere ekleme işlemi otomatik olarak iptal edilir.
9 Çarkıfelekte aldığım nakit ödülü de bahislerime eklemem gerekiyor mu?
Çarkıfelek'te kazanılan para, bonustur. Bu nedenle bahislere ekleme işlemi gereklidir. Bu tür bonus için katsayısı X30'dur.
10 Jackpot çekilişi nasıl yapılır?
Oyun sırasında sitedeki slot makinelerinden herhangi birinden en kazançlı kombinasyonun çıkması durumunda aynı anda otomatik jackpot çekilişine de katılırsınız. Lütfen unutmayın: En güçlü kombinasyonu elde etmekleanında yapılan çekiliş sonuçlarına göre hesabınıza isabet edebilecekjackpot aynı şey değildir. Şanslı kişi sizsenizsiteden bir bildirim alacaksınız ve temsilcilerimiz sizinle iletişime geçecek. İyi şanslar!
11 Sizden aldığım e-maildeki bonusları nasıl alabilirim?
Ön koşullardan biri mailde yer alan bağlantı adresini takip etmektir. Sizi siteye yönlendirecek olan e-postadaki butona tıklamanız ve hesabınıza para yatırmanız yeterlidir. Bonusların hesabınıza doğru şekilde aktarılabilmesi için bağlantı adresine tıklar tıklamaz hesabınıza para yatırmanız gerektiğini unutmayın. Bonusunuz hesabınızageçmediyse, lütfen ekibimizle (Çevrimiçi Yardım) iletişime geçin. Sorununuzu en kısa sürede çözmenize yardımcı olacağız.
12 Sultan statüsüne tekrar ulaştığım için herhangi bir ödül alma hakkım var mı?
Herhangi bir oyuncu Sultan statüsüne ulaştığında özel bir ödül alır: VIP Şans Tekerleği'nde bir dönüş hakkı, bu da onlara büyük ödüller kazanma şansı verir. VIP Şans Tekerleği, Sultan statüsüne ulaşıldığında her seferinde 48 saat boyunca mevcuttur ve yalnızca web sitesinin tam sürümünde erişilebilir. Mobil cihazda oynuyorsanız, bir bilgisayarda oturum açmanızı öneririz.

Teknik sorular

1 Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
”Şifrenizi mi unuttunuz?” butonuna tıklayarak hesabınızda kayıtlı e-posta adresini girin. Ardından şifre kurtarma formu içeren bir e-posta alacaksınız.
2 E-posta dresimi onaylamamı sağlayacakonay e-postasını almadım. Ne yapmam gerekir?
Öncelikle, e-posta kutunuzdaki "Spam" ve "Promosyonlar" klasörlerini kontrolederek e-postanın yanlışlıkla bu klasörle düşmediğinden emin olun.. Bu klasörlerde e-postayı bulamadıysanız sitedeki "Profil" menüsünden yeniden talepte bulunabilirsiniz. Bu tür e-postaların, gelen kutunuza talebinizden sonraki 30 dakika içinde ulaşabileceğini de unutmayın. 30 dakikadan fazla zaman geçtiyse, Destek Hizmetleriyle iletişime geçmelisiniz
3 Önbellek nasıl temizlenir?
Kullandığınız tarayıcı Google Chrome değilse Adobe Flash Player eklentisinin güncellenmesi gerekebilir (Chrome'da gerekli değildir). Ayrıca tarayıcınızı güncellemeler için kontrol edebilir ve geçmiş bölümünde geçici dosyaları, önbelleği ve çerezleri temizleyebilirsiniz.
4 Önbellek nasıl temizlenir?
Google Chrome/Yandex: Tarayıcınızın önbelleğini temizlemek için Ctrl+H tuşlarına basmanız yeterlidir. Açılan sayfada, "Geçmişi temizle" butonuna tıklayın. Karşınıza çıkan yeni pencerede önce "Çerezler, ayrıca sitelerin ve eklentilerin diğer dosyaları" alanını işaretledikten sonra yine aynı butona tıklayın. Temizleme zaman aralığını "Tüm zamanlar" olarak seçmenizi şiddetle tavsiye ederiz.

Mozilla Firefox: Aynı anda klavyedeki Ctrl + Shift + Delete kısayol tuşlarına basın. "Yakın geçmişi sil" penceresinde ki "Sil" alanından listeden tarayıcının verileri silerken sınırlamak istediğiniz süreyi seçin. Ardından "Ayrıntılar" listesini genişletin ve yalnızca Önbellek seçeneğinin etkinleştirildiğinden emin olun. ”Şimdi sil“ butonuna tıklayın.

Opera: Aynı anda klavyede ki Ctrl + Shift + Delete kısayol tuşlarına basın. “Tarama geçmişini sil" penceresindeki tarayıcının verilerini silerken sınırlamak istediğiniz süreyi belirleyin. Yalnızca "Önbelleğe alınan resimler ve dosyalar" seçeneğinin işaretli olduğundan emin olun ve "Tarama geçmişini temizle" butonuna tıklayın.

Safari: Tarayıcı menüsünde "Safari → Ayarlar → Eklentiler"i seçin. «Menü çubuğunda “Geliştirmenüsünü göster” seçeneğini işaretleyin. Tarayıcı menüsünden “Geliştir → Ön bellekleri temizle” seçeneğine tıklayın.
5 Flash Player'ı nasıl güncelleyebilirim?
Adobe Flash Player, görsel ve işitsel içeriğin görüntülenmesi için ücretsiz bir programdır. Flash Player'ı güncellemek için http://get.adobe.com/en/flashplayer/ adresine gidin ve “İndir”e tıklayın. Ardından tarayıcıyı kapatın ve programı yükleyin.
6 Projedeki ödeme geçmişini temizleyebilir miyim?
Sitemizde böyle bir fonksiyon bulunmamaktadır
7 Hesabımı silebilir miyim?
Teknik olarak hesapları engelleme/silme olanağı sağlamıyoruz. Sitemizde oynamak istemiyorsanız, sitemizi ziyaret etmeyebilirsiniz. Bizden aldığınız herhangi bir e-postanın altındaki ilgili linki kullanarak e-posta listesinden adınızı çıkabilirsiniz.

Sakıncası yoksa, lütfen sitemizden ayrılma nedeninizi sizin için uygun bir formatta bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylelikle gelecekte siteyi kullanma koşullarını ve sitedeki deneyimi iyileştirmemize yardımcı olabilirsiniz.
8 Oyun sırasında bonus seviyesi veya bedava çevirme hakkı çıktı ama slot makinesi dondu, ne yapmalıyım?
Bu durumda lütfen aynı makinede oyuna devam etmeden önce Destek Hizmetleriyle (Çevrimiçi Yardım) iletişime geçmelisiniz ki uzmanlar arıza ile ilgili bilgileri kaydedip, tazminat talebinde bulunabilsinler.

Oyuna devam edip bizimle daha sonra iletişime geçerseniz donma anını belirlemenin son derece zor olacağına dikkatinizi çekmek isteriz. Olaydan hemen sonra iletişime geçmenizi rica ederiz. Böylece sorununuzun daha hızlı çözülmesine yardımcı olabiliriz.

Diğer:

1 Soruma cevap bulamadım.
Sorunuzun cevabını bulamadıysanız, lütfen sizin için en uygun yöntemle en kısa sürede bizimle iletişime geçin:
E-posta adresimiz: [email protected]

Çevrimiçi: “Çevrimiçi Yardım” butonuna tıklayarak destek ekibimize soru sorarak
2 Daha fazla bonus kazanmak istiyorum. Bunu nasıl yapabilirim?
Kulübümüz, müşterilerimizin oyun oynayabilmesi için bonuslar da dahil olmak üzere her zaman en iyisini vermeye hazırdır. Haber bültenlerimizi takip ederek sitemizde düzenli aralıklarla gerçekleşen ilginçetkinlikler, günlük turnuvalar ve düzenli çekilişler sayesinde sıkılmanıza izin vermiyoruz. Ek kampanyaları her zaman web sitemizin “Kampanyalar" bölümünde bulabilirsiniz. Ayrıca telefon numaranızı da bizimle paylaşmanızı öneriyoruz, böylece kulübümüzün en yeni bonuslarından hiçbirini kaçırmayacaksınız.
Hiç bir şey bulunamadı

“undefined " araması sonuç vermedi