Genel sorular
1 Bu site nedir?
Kulübümüz, onlarca yıllık deneyimiyle çevrimiçi kumar sektöründe güvenilir bir liderdir. Binlerce sadık müşterimizin tercihi olmaktan gurur duyuyoruz. Favori slot makinelerinizi keşfedebilir, tanıdık atmosferin keyfini çıkarabilir ve zaferlerin heyecanını yaşayabilirsiniz. Gerçek heyecanı hissetmek için bizi tercih edin!
2 Nasıl kayıt olabilirim?
Sitemize kaydolmak çok kolay! Üst kısımdaki "Kayıt Ol" butonuna tıklayın, geçerli bir e-posta adresi girin ve oturum açmak için kullanacağınız bir şifre belirleyin. Alternatif olarak, sosyal medya hesaplarınızdan birini kullanarak da kayıt olabilirsiniz. İşte bu kadar! Artık sitemizde oynayabilir, kazanabilir ve kazançlarınızı kolayca çekebilirsiniz.
3 Hesabımda nasıl oturum açabilirim?
Eğer sitemize daha önce kaydolduysanız, "Giriş" butonuna tıklayarak e-posta adresinizi ve şifrenizi girip hesabınıza kolayca giriş yapabilirsiniz. Sosyal medya hesabınızla kayıt olduysanız, ilgili sosyal ağın simgesine tıklamanız yeterli olacaktır. Unutmayın, kulübümüzdeki hesabınız, sosyal ağınızdaki hesabınızla bağlantılıdır.
4 Sitenizde nasıl oyun oynanır?
Gerçek parayla oynamaya başlamak için sitemize kaydolun veya hesabınıza giriş yapın, ardından hesabınıza para yükleyin. Beğendiğiniz oyunun üzerindeki "Oyna" butonuna tıklamanız yeterlidir. Eğer ücretsiz oynamak isterseniz, istediğiniz oyunu seçip "Demo" seçeneğine tıklayabilirsiniz.
5 E-posta adresimi nasıl değiştirebilirim?
Profilinizde kayıtlı e-posta adresini değiştirmek için Casino destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. Çevrimiçi sohbet veya e-posta gibi sizin için uygun olan bir iletişim yöntemini kullanarak talebinizi iletebilirsiniz. Kısa bir form doldurduktan sonra e-posta değişikliği isteğiniz işleme alınacaktır.
6 Sitenizde oynamak için belgelere ihtiyacım var mı?
Kulüp kurallarımıza göre, kulüp yönetimi oyunculardan kimlik doğrulaması için belge talep edebilir. Bu işlem basittir ve her oyuncu için yalnızca bir kez yapılır. Ancak, bir müşteri herhangi bir nedenle gerekli belgeleri sağlayamazsa, şirket hesabını geçici olarak askıya alma hakkını saklı tutar. Kimlik doğrulaması tamamlandıktan sonra hesap yeniden aktif hale getirilir.
7 En sevdiğim oyunu nasıl bulabilirim?
Ana sayfadaki arama butonunu kullanarak istediğiniz oyunu kolayca bulabilirsiniz. Oyunun adını yazmaya başladığınızda, sistem size tüm eşleşmeleri otomatik olarak gösterecektir. Bu özellik, oyunun tam adını hatırlamasanız bile aradığınız oyunu bulmanızı oldukça kolaylaştırır.
Para yatırma ve çekme
1 Hesaba nasıl para yatırılır ve çekilir?
Oyuna para yatırmak için önce "Para Yatır" butonuna tıklayın. Ardından size uygun bir ödeme yöntemini seçin, yatırmak istediğiniz tutarı ve gerekli bilgileri girin. İşlemi tamamlamak için "Öde" butonuna basmanız yeterlidir.
Kazançlarınızı çekmek için, "Kazancınızı Alın" sekmesine gidin ve tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin. Çekmek istediğiniz tutarı ve gerekli diğer bilgileri girerek işlemi tamamlayabilirsiniz.
Kazançlarınızı çekmek için, "Kazancınızı Alın" sekmesine gidin ve tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin. Çekmek istediğiniz tutarı ve gerekli diğer bilgileri girerek işlemi tamamlayabilirsiniz.
2 Sitenize yatırılacak minimum tutar ne kadardır?
Sitemizde herhangi bir ödeme sistemi ile yatırılacak minimum tutar, 30 ₺dır
3 Minimum para çekme tutarı nedir?
Minimum para çekme tutarı ödeme yöntemine göre değişmektedir.Çekim talebinizi oluşturmadan önce ödeme yönteminin üzerinde bu miktarı görebilirsiniz.
4 Bakiye ekledim ama para hesabımda görünmüyor. Ne yapmam gerekir?
Hesabınıza para yatırdığınız andan sonraki bir saat içinde bakiyeniz hesabınıza geçecektir. Bakiyeniz işlemden bir saat sonra hesabınıza hala geçmemişse lütfen sitenin sağ tarafında bulunan "Çevirimiçi Yardım" butonuna tıklayarak bizlerle iletişime geçin. Uzmanlarımız, bu sorunu hızlı şekilde çözmenize yardımcı olacaktır.
5 Kazancımız hesabımıza ne kadar süre içinde gönderilir?
5999 ₺'ye kadar olan çekim talepleriniz 3 iş günü içerisinde işleme alınır. Kazandığınız parayı mümkün olan en kısa sürede çekebilmeniz için her zaman çaba gösteriyoruz.
Ödeme süresi Sitemizin kurallarında açıklanan nedenlerle uzayabilir.
Ödeme süresi Sitemizin kurallarında açıklanan nedenlerle uzayabilir.
6 Ödeme talebinde bulundum, ancak para hala hesabımdan çıkmadı. Neden?
Para çekme talebinizdeki tutar oyun hesabonızda dondurulmaz veya düşürülmez. Bu para ile oyun oynamaya devam edebilirsiniz. Aynı zamanda oyun sırasında bakiyenizin durumunu takip etmenizi tavsiye ederiz, eğer bakiyeniz para çekme tutarının altına düşerse başvurunuz iptal edilir.
7 Para çekerken neden “Hesapta yetersiz bakiye” mesajı görünüyor?
Bu mesaj, oyuncunun bakiyesindeki tutar, seçilen yöntem için gerekli minimum tutardan az ise görünür. Ayrıca birden fazla kez para çekme talebi oluşturduğunuz durumlarda da bu mesaj görüntülenebilir (para çekme taleplerinin tutarı, hesabınızdaki toplam bakiyenizi aşmamalıdır).
8 Para çekerken neden komisyon alınır?
Sitemizde komisyonsuz para çekmek için yatırdığınız paranın iki katını oynama kuralı vardır. Bu kural, sitemizin döviz bürosu olarak kullanılmaması için konulmuştur. Gerekli miktarda oyun oynayabilir veya komisyon ödemeyi kabul edebilirsiniz. Bu kuralı, sitemizin "Kullanım şartları"nın 8.11.4 numaralı maddesinde bulabilirsiniz.
9 Bakiyemi banka kartının bağlı olduğu hesabıma gönderdim. Para oyun hesabımdan çekildi ama banka hesabıma aktarılmadı. Neden?
Para casino bakiyenizden düşüldükten sonra, sistem tarafından işlenerek hesabınızda görünmesi 24 saate kadar sürebilir. Normalde bakiyeniz hesabınıza çok daha hızlı aktarılır.
10 Ödeme talebini nasıl iptal edebilirim?
Ödemeyi sitedeki ”İşlem Geçmişi” bölümünden iptal edebilirsiniz. Bunu yapamadığınız durumlarda Destek Hizmet Operatörleriyle iletişime geçerek, iptal kararınızı iletebilirsiniz. Talebiniz finans departmanımıza iletildikten sonra en kısa sürede iptal edilecektir.
11 Ödeme talebimi hızlandırabilir miyim?
Kazançların geri çekilmesi için yapılan tüm çekim talepleri, ekiplerimiz tarafından manuel olarak sırayla işlenmesi nedeniyle bu mümkün değildir. Her para çekme talebi, mümkün olan en kısa süre içerisinde yapılmaktadır.
12 Ödemelerim neden hep 4000 ₺ tutarıyla yapılıyor?
Bu sayılar sadece ödeme sisteminin tek seferde gönderebileceği maksimum limiti gösterir 4000 ₺ üzerinde para çekme işlemi yaptığınızda tutar, 4000 ₺ tutarında ayrı ayrı ödemelere bölünür. Ancak, oyun hesabınızdan dilediğiniz tutarı bankanıza aktarabilirsiniz, herhangi bir limit yoktur. Para çekme işlemi, web sayfasında belirtilen şartlara uygun şekilde gerçekleşir.
13 Hesabıma bakiye eklerken neden Kasa’da belirttiğimden daha fazla para kesiliyor?
Ödemeleriniz uluslarası sistemler üzerinden gerçekleştiği için yapmış olduğunuz yatırım tutarı önce döviz kuruna göre çevrilir ve sonrasında hesabınıza aktarılır. Döviz kurlarındaki farklılıklardan dolayı bu çevrim sırasında ufak bir tutar farklılığı oluşabilir. Burada bizim aldığımız herhangi bir komisyon bulunmamaktadır.
14 Bakiye eklerken para anında kullanıcı hesabıma geçerken, bakiyemi çekmek istediğimde ödemeyi neden beklemeniz gerekiyor?
Yatırım işlemleriniz sistemler üzerinden otomatik olarak gerçekleştiği için nerdeyse anından sonuçlanmaktadır.
Çekim talepleriniz ise bir uzman tarafından doğrulandıktan sonra size aktarılmaktadır. Bundan dolayı bu süreç biraz zaman alabilmektedir.
Çekim talepleriniz ise bir uzman tarafından doğrulandıktan sonra size aktarılmaktadır. Bundan dolayı bu süreç biraz zaman alabilmektedir.
Projedeki promosyonlar ve bonuslar
1 Puan nedir?
Puan, sadece kulübümüzün internet sitesinde geçerli özel ödül birimidir. Puan kazanabilmek için sitemizde oyun oynamanız yeterlidir. Oyunlarda harcadığınız her 60 ₺ için hesabınıza otomatik olarak +1 puan yüklenir. Ödül puanlarınızı biriktirdikten sonra belirlenmiş döviz kuru üzerinden puanlarınızı gerçek paraya da dönüştürebilirsiniz. Ayrıca puan kazandıkça, kulübümüzdeki statünüz de yükselerek "Sadakat Programı" ayrıcalıklarından faydalanmanızı sağlayacaktır.
2 “Bonus” nedir?
Bonuslar, kulübümüz tarafından verilen, yatırımlarınızı daha kârlı hale getirecek kampanyalardır. Bonusun çekilebilmesi için bonus kampanyasının detaylarında belirtilen çevrim şartını yerine getirmeniz gerekir. Kulübümüz tarafından hem düzenli aralıklarla hem de özel tarihlerde gerçekleştirilen çeşitli kampanyalardan bonus kazanabilirsiniz. Ayrıca, kulübümüzün sık sık cazip tekliflere yer verdiği sosyal medya paylaşımlarını da takip etmenizi tavsiye ederiz.
3 Çevrim şartı nedir?
Çevrim şartı, kazanılan bonus tutarını gerçek bakiyenize aktarabilmek için bonus kampanya şartlarında belirtilen oranda bonus bakiyeniz ile slot oyunu oynanması anlamına gelir. Çevrim şartının ilerlemesi, oynadığınız oyunları kazanmanız veya kaybetmenize bakılmaksızın sadece bahis tutarlarınız üzerinden hesaplanır. Her bonusun kendi çevrim katsayısı vardır. Çevrim şartlarınızın ilerlemesini profinizdeki "Bonuslar" sekmesinden takip edebilirsiniz.
4 Kazanılan bonusları hangi oyunlarda bahse ekleyebilirim?
Bonus bakiyenizi sitemizin "Şartlar ve Koşullar" nın 27.22 no'lu maddesinde belirtilen oyunlar dışında kalan slot oyunlarında değerlendirebilirsiniz.
5 Bonuslarımın çevrimini yapmazsam ne olur?
Bonus kampanyanızın çevrim şartlarını tamamlamanız için bonus bakiyelerinizi geçerli slot oyunlarında kullanmalısınız. Çevrim yapmadan gerçek bakiyenizden çekim talebi oluşturduğunuzda kullanmadığınız bonus bakiyeleri, kulübümüzün kurallarına göre bakiyenizden otomatik olarak silinir.
6 Bonusları bahse ekleme sürecini nereden takip edebilirim?
Bir bonusun çevrim sürecini görmek için "Profil" bölümüne daha sonra "Bonuslar"a tıklamanız gerekir. Soldaki sayı, halihazırda yapılan bahis miktarıdır ve sağdaki miktar toplam bahis miktarıdır.
7 Bakiyemde bir şey kalmadığı zaman bonus şartını tamamlam gerekiyor mu?
Bonus bakiyeniz bittiği zaman otomatik olarak bonusunuzun çevirim şartı iptal oluyor.
8 Hesabımda hiç bakiye yoksa bonus kullanmaya devam edebilir miyim?
Hesabınızda gerçek bakiyenizin tamamını kullandıysanız yinede bonus bakiyenizle oynayabilirsiniz.
9 Çarkıfelekte aldığım nakit ödülü de bahislerime eklemem gerekiyor mu?
Çarkıfelek'te kazanılan miktar bonus bakiyenize eklenir, Bu nedenle çevirim şartı mevcuttur. Çarkıfelek'ten kazanılan bonusun çevirim şartı x30'dur.
10 Jackpot çekilişi nasıl yapılır?
Bir slot oyununda en kazançlı kombinasyonu elde ettiğiniz anda, otomatik bir jackpot çekilişi yapılır. Bu çekiliş, kazanıp kazanmadığınızı belirler. Sonuç rastgele sayı üretici tarafından belirlenir. Eğer kazanırsanız bunu anında öğrenirsiniz! Lütfen şunu unutmayın: en kazançlı kombinasyonu elde etmek jackpot'u kazandığınız anlamına gelmez. Bu çekilişte Jackpot size verilebilir veya verilmeyebilir.
11 Sizden aldığım e-maildeki bonusları nasıl alabilirim?
Bir slot oyununda en kazançlı kombinasyonu elde ettiğiniz anda, otomatik bir jackpot çekilişi yapılır. Bu çekiliş, kazanıp kazanmadığınızı belirler. Sonuç rastgele sayı üretici tarafından belirlenir. Eğer kazanırsanız bunu anında öğrenirsiniz! Lütfen şunu unutmayın: en kazançlı kombinasyonu elde etmek jackpot'u kazandığınız anlamına gelmez. Bu çekilişte Jackpot size verilebilir veya verilmeyebilir.
12 Super VIP statüsüne tekrar ulaştığım için herhangi bir ödül alma hakkım var mı?
Herhangi bir oyuncu Super VIP statüsüne ulaştığında özel bir ödül alır: VIP Şans Tekerleği'nde bir dönüş hakkı, bu da onlara büyük ödüller kazanma şansı verir. VIP Şans Tekerleği, Super VIP statüsüne ulaşıldığında her seferinde 48 saat boyunca mevcuttur ve yalnızca web sitesinin tam sürümünde erişilebilir. Mobil cihazda oynuyorsanız, bir bilgisayarda oturum açmanızı öneririz.
Teknik sorular
1 Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
”Şifremi unuttum” butonuna tıklayarak hesabınızda kayıtlı e-posta adresini girin. Ardından şifre kurtarma formu içeren bir e-posta alacaksınız ya da kayıtlı telefon numaranızı girerek "erişimi yeniden sağla" butonuna basınız. Gelen SMS ile şifrenizi yenileyebilirsiniz.
2 E-posta dresimi onaylamamı sağlayacakonay e-postasını almadım. Ne yapmam gerekir?
Öncelikle, e-posta kutunuzdaki "Spam" ve "Promosyonlar" klasörlerini kontrolederek e-postanın yanlışlıkla bu klasörle düşmediğinden emin olun.. Bu klasörlerde e-postayı bulamadıysanız sitedeki "Profil" menüsünden yeniden talepte bulunabilirsiniz. Bu tür e-postaların, gelen kutunuza talebinizden sonraki 30 dakika içinde ulaşabileceğini de unutmayın. 30 dakikadan fazla zaman geçtiyse, Destek Hizmetleriyle iletişime geçmelisiniz
3 Bilgisayarda/dizüstü bilgisayarda bir oyunu açmaya çalıştığımda oyun yüklenmiyor ve sadece siyah/beyaz bir ekranla karşılaşıyorum.
Kullandığınız tarayıcı Google Chrome değilse Adobe Flash Player eklentisinin güncellenmesi gerekebilir (Chrome'da gerekli değildir). Ayrıca tarayıcınızı güncellemeler için kontrol edebilir ve geçmiş bölümünde geçici dosyaları, önbelleği ve çerezleri temizleyebilirsiniz.
4 Önbellek nasıl temizlenir?
Google Chrome/Yandex: Tarayıcınızın önbelleğini temizlemek için Ctrl+H tuşlarına basmanız yeterlidir. Açılan sayfada, "Geçmişi temizle" butonuna tıklayın. Karşınıza çıkan yeni pencerede önce "Çerezler, ayrıca sitelerin ve eklentilerin diğer dosyaları" alanını işaretledikten sonra yine aynı butona tıklayın. Temizleme zaman aralığını "Tüm zamanlar" olarak seçmenizi şiddetle tavsiye ederiz.
Mozilla Firefox: Aynı anda klavyedeki Ctrl + Shift + Delete kısayol tuşlarına basın. "Yakın geçmişi sil" penceresinde ki "Sil" alanından listeden tarayıcının verileri silerken sınırlamak istediğiniz süreyi seçin. Ardından "Ayrıntılar" listesini genişletin ve yalnızca Önbellek seçeneğinin etkinleştirildiğinden emin olun. ”Şimdi sil“ butonuna tıklayın.
Opera: Aynı anda klavyede ki Ctrl + Shift + Delete kısayol tuşlarına basın. “Tarama geçmişini sil" penceresindeki tarayıcının verilerini silerken sınırlamak istediğiniz süreyi belirleyin. Yalnızca "Önbelleğe alınan resimler ve dosyalar" seçeneğinin işaretli olduğundan emin olun ve "Tarama geçmişini temizle" butonuna tıklayın.
Safari: Tarayıcı menüsünde "Safari → Ayarlar → Eklentiler"i seçin. «Menü çubuğunda “Geliştirmenüsünü göster” seçeneğini işaretleyin. Tarayıcı menüsünden “Geliştir → Ön bellekleri temizle” seçeneğine tıklayın.
Mozilla Firefox: Aynı anda klavyedeki Ctrl + Shift + Delete kısayol tuşlarına basın. "Yakın geçmişi sil" penceresinde ki "Sil" alanından listeden tarayıcının verileri silerken sınırlamak istediğiniz süreyi seçin. Ardından "Ayrıntılar" listesini genişletin ve yalnızca Önbellek seçeneğinin etkinleştirildiğinden emin olun. ”Şimdi sil“ butonuna tıklayın.
Opera: Aynı anda klavyede ki Ctrl + Shift + Delete kısayol tuşlarına basın. “Tarama geçmişini sil" penceresindeki tarayıcının verilerini silerken sınırlamak istediğiniz süreyi belirleyin. Yalnızca "Önbelleğe alınan resimler ve dosyalar" seçeneğinin işaretli olduğundan emin olun ve "Tarama geçmişini temizle" butonuna tıklayın.
Safari: Tarayıcı menüsünde "Safari → Ayarlar → Eklentiler"i seçin. «Menü çubuğunda “Geliştirmenüsünü göster” seçeneğini işaretleyin. Tarayıcı menüsünden “Geliştir → Ön bellekleri temizle” seçeneğine tıklayın.
5 Flash Player'ı nasıl güncelleyebilirim?
Maalesef, Adobe 31 Aralık 2020 tarihinde Flash Player desteğini sonlandırdı.
6 Hesabımdaki ödeme geçmişini temizleyebilir miyim?
Sitemizde böyle bir seçenek bulunmamaktadır.
7 Hesabımı silebilir miyim?
Teknik olarak hesapları engelleme/silme olanağı sağlamıyoruz. Sitemizde oynamak istemiyorsanız ziyaret etmeyi bırakabilirsiniz. Bizden aldığınız herhangi bir e-postanın altındaki ilgili linki kullanarak e-posta listesinden çıkabilirsiniz.
Sakıncası yoksa sitemizden ayrılma nedeninizi sizin için uygun bir formatta bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylelikle gelecekte sitemizin şartlarını ve sitedeki deneyimi iyileştirmemize yardımcı olabilirsiniz.
Sakıncası yoksa sitemizden ayrılma nedeninizi sizin için uygun bir formatta bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylelikle gelecekte sitemizin şartlarını ve sitedeki deneyimi iyileştirmemize yardımcı olabilirsiniz.
8 Oyun sırasında bonus seviyesi veya bedava çevirme hakkı çıktı ama slot makinesi dondu, ne yapmalıyım?
Bu durumda lütfen aynı makinede oyuna devam etmeden önce Destek Hizmetleriyle (Çevrimiçi Yardım) iletişime geçmelisiniz ki uzmanlar arıza ile ilgili bilgileri kaydedip adınıza gerekli inceleme talebinde bulunabilsinler.
Oyuna devam edip bizimle daha sonra iletişime geçerseniz donma anını belirlemenin son derece zor olacağına dikkatinizi çekmek isteriz bu sebeple olaydan hemen sonra bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Böylece sorununuzun daha hızlı çözülmesine yardımcı olabiliriz.
Oyuna devam edip bizimle daha sonra iletişime geçerseniz donma anını belirlemenin son derece zor olacağına dikkatinizi çekmek isteriz bu sebeple olaydan hemen sonra bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Böylece sorununuzun daha hızlı çözülmesine yardımcı olabiliriz.
Diğer:
1 Soruma cevap bulamadım.
Sorunuzun cevabını bulamadıysanız, lütfen sizin için en uygun yöntemle en kısa sürede bizimle iletişime geçin:
E-posta adresimiz: [email protected]
Çevrimiçi: “Çevrimiçi Yardım” butonuna tıklayarak destek ekibimize soru sorarak
E-posta adresimiz: [email protected]
Çevrimiçi: “Çevrimiçi Yardım” butonuna tıklayarak destek ekibimize soru sorarak
2 Daha fazla bonus kazanmak istiyorum. Bunu nasıl yapabilirim?
Kulübümüz, müşterilerimizin oyun oynayabilmesi için bonuslar da dahil olmak üzere her zaman en iyisini vermeye hazırdır. Haber bültenlerimizi takip ederek sitemizde düzenli aralıklarla gerçekleşen ilginç etkinlikler, günlük turnuvalar ve düzenli çekilişler sayesinde sıkılmanıza izin vermiyoruz. Ek kampanyaları her zaman web sitemizin “Kampanyalar" bölümünde bulabilirsiniz. Ayrıca telefon numaranızı da hesabınıza eklemenizi öneriyoruz, böylece kulübümüzün en yeni bonuslarından hiçbirini kaçırmayacaksınız.